回答: 乗車料金の40%。

回答: この料金は、ライセンス、インターネット、ソフトウェア、アプリのコスト、銀行やクレジットカードの手数料など、事業運営の費用をカバーするためのものです。基本料金の10%で、表示価格に含まれており、追加料金ではありません。

回答: これはグアム国際空港が徴収する料金で、Strollの料金ではありません。空港でピックアップされるすべての乗客に対して目的地に関係なく課されます。空港への降車には料金はかかりません。

回答: 航空券、映画チケット、バスチケットと同様に、乗車をキャンセルし再注文する必要があります。元の注文に対するキャンセル料が発生した場合は、[email protected]までメールでお問い合わせいただき、キャンセルの払い戻しをリクエストしてください。

回答: いいえ。グアムの法律ではアプリベースの乗車料金を現金で支払うことは禁止されています。ただし、現金でチップを渡すことは可能ですが、乗車料金は必ずアプリで支払う必要があります。

• まずアプリでドライバーに連絡してください。
• その方法が使えない場合は、紛失物の詳細と予約時の情報を添えてカスタマーサービスに連絡してください。
• カスタマーサービス受付時間：月〜金 午前10時〜午後7時（グアム時間）。
• 営業時間外に電話・WhatsApp・メールで連絡した場合は、担当スタッフに通知され、できるだけ早く返信します。
• 営業時間内の返信時間：約10〜15分。
• 営業時間外の返信時間：最大12時間。
• 連絡先：
  • メール：[email protected]
  • 電話／WhatsApp：+1 510 343 9253
• 紛失物の場合は、ドライバーに早く連絡できるため、メールまたはWhatsAppでの連絡をおすすめします。

回答: アプリを開き > 画面下部の「支払い」をタップ > 「支払い方法を追加」をクリックし、デフォルトとして設定してください。追加のサポートが必要な場合はお知らせください。

A. アプリを開き > 「アカウント」をタップ > 「プロモーション」をタップし、プロモコードを入力

B. ホーム画面で > ピックアップ場所を入力 > サービスの種類を選択 > 「プロモ」をタップ > 適用するプロモを選択し「使用」ボタンをタップ

C. 「リクエスト」ボタンをタップ * 予約に割引コードが適用されます。

回答:

ストロールの料金はアプリ内で確認できます。また、予約サイトから料金を確認したりオンライン予約をすることも可能です。しかし、最適な方法はアプリを利用することです。予約サイト経由では、ドライバーの位置確認や連絡、予約後の管理などの機能が制限されるためです。

予約サイト (日本語):

https://book.stroll.international/ja/e5knyg8u

回答:

立ち寄りは最終目的地へ向かう途中で追加できますが、乗車をリクエストする前に地図上の最終目的地横にある「＋」マークを使って追加する必要があります。立ち寄りでは運転手は最大2分間待機します。2分以上必要な場合は別の乗車を予約する必要があります。お客様が2分以内に戻らない場合、運転手は乗車をキャンセルし、未使用分の料金は4〜5営業日以内に返金されます。