よくある質問
回答: 当社はタクシーサービスではなく、MicrosoftとGoogleのAIシステムを使用して時間と距離、および独自のGPSジオフェンス領域間の固定料金に基づいて料金を計算しています。提示された料金が支払う料金です。
回答: いいえ。前述の通り、乗車前に提示された料金が最大支払い額です。唯一の例外は、運転手を固定時給で雇用した場合です。この場合、利用時間分のみ料金が発生します。
回答: 乗車料金の40%。
回答: この料金は、ライセンス、インターネット、ソフトウェア、アプリのコスト、銀行やクレジットカードの手数料など、事業運営の費用をカバーするためのものです。基本料金の10%で、表示価格に含まれており、追加料金ではありません。
回答: これはグアム国際空港が徴収する料金で、Strollの料金ではありません。空港でピックアップされるすべての乗客に対して目的地に関係なく課されます。空港への降車には料金はかかりません。
回答: 航空券、映画チケット、バスチケットと同様に、乗車をキャンセルし再注文する必要があります。元の注文に対するキャンセル料が発生した場合は、customer.service@stroll.internationalまでメールでお問い合わせいただき、キャンセルの払い戻しをリクエストしてください。
回答: いいえ。グアムの法律ではアプリベースの乗車料金を現金で支払うことは禁止されています。ただし、現金でチップを渡すことは可能ですが、乗車料金は必ずアプリで支払う必要があります。
回答: いいえ。乗車は当社のアプリまたはStrollの予約ウェブサイトでのみ予約可能です。
回答: まずアプリ内で運転手に連絡してください。このオプションが利用できない場合は、customer.service@stroll.internationalまでメールを送り、紛失したアイテムの詳細と予約時の情報をお知らせください。郵送による返却はできませんので、受け取る場所と連絡可能な電話番号を記載してください。
回答: customer.service@stroll.internationalまでメールを送信してください。
回答: はい、ほとんどの運転手が基地へのアクセス権を持っています。ただし、アプリ内で特定の案内を伝えることも可能です。
回答: アプリを開き > 画面下部の「支払い」をタップ > 「支払い方法を追加」をクリックし、デフォルトとして設定してください。追加のサポートが必要な場合はお知らせください。
回答:
A. アプリを開き > 「アカウント」をタップ > 「プロモーション」をタップし、プロモコードを入力
B. ホーム画面で > ピックアップ場所を入力 > サービスの種類を選択 > 「プロモ」をタップ > 適用するプロモを選択し「使用」ボタンをタップ
C. 「リクエスト」ボタンをタップ * 予約に割引コードが適用されます。
今すぐダウンロード！
